Mudanças entre as edições de "Wassenger"

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Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com a empresa Wassenger para permitir a assinatura digital de termos de acordo com validade jurídica.
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Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com a empresa Wassenger para permitir o envio de mensagens WhatsApp automaticamente em segundo plano, ou seja, sem a necessidade do Web WhatsApp (robô de WhatsApp).
  
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A ideia é automatizar disparos em telas que já possuem envio de e-mail e SMS, tais como após fechar um acordo e nas notificações automáticas de parcelas de acordo a vencer, vencidas ou que vencem hoje.
  
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== ZapSign ==
 
  
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É possível contratar um plano de assinaturas digitais por meio do site da empresa: https://www.zapsign.com.br. O plano escolhido deverá ser um plano de API, para permitir a integração com sistemas de terceiros, que é o caso do Recuperador CRM.
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== Wassenger ==
  
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É possível contratar um plano de envio de mensagens WhatsApp por meio do site da empresa: https://www.wassenger.com. O plano escolhido deverá ser de acordo com a quantidade mensal de envios por número de telefone. 
  
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Dica: pode-se criar uma conta de grátis no ZapSign para configurar a integração, fazer os testes em ambiente de homologação e depois contratar um plano real para entrar em produção.
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Dica: pode-se criar uma conta de grátis no Wassenger de testes por 7 dias para configurar a integração, fazer os testes e depois contratar um plano para entrar em produção.
  
  
 
== Configuração inicial ==
 
== Configuração inicial ==
  
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Para utilizar o módulo de integração com ZapSign, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM ZAPSIGN''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba ZapSign''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM ZAPSIGN''' para Sim e clique em Salvar.
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Para utilizar o módulo de integração com Wassenger, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM WASSENGER''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba Wassenger''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM WASSENGER''' para Sim e clique em Salvar.
  
  
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Após isso, acesse sua área no ZapSign, entre em Configurações > Integração e obtenha token de acesso da integração. Pode-se iniciar em ambiente de '''Homologação''', fazer até 5 assinaturas de teste para depois migrar para o ambiente de produção. Não esqueça de clicar em Salvar após o término do preenchimento.
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Após isso, acesse sua área no site do Wassenger, entre em '''Chaves API > Criar uma nova chave''' e obtenha token de acesso da integração. Copie e cole esse token no campo '''TOKEN DA CHAVE DE API''' no perfil do Recuperador CRM e salve.  
  
  
 
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''[[:imagem:PerfilWassenger.png| Tela de configuração da integração com ZapSign no perfil do administrador ]]''
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== Testando a configuração ==
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Depois de habilitar a integração e salvar o token, será possível clicar no botão '''Testar o envio de WhatsApp'''.
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Informe um telefone com DDD e sem o zero (use somente números), digite uma mensagem e clique em '''Enviar'''. O sistema usará sua conta do Wassenger para fazer o disparo por meio dos telefones registrados na sua conta Wassenger. Aguarde alguns minutos e verifique se a mensagem chegou no telefone informado.
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== Locais de disparo ==
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Segue a lista de locais em que o sistema poderá usar sua conta Wassenger para realizar disparos automáticos de mensagens via WhatsApp:
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# '''Formulário de acordo e portal de negociação:''' o sistema enviará uma mensagem via WhatsApp para os telefones do devedor após salvar um acordo. A mensagem será a mesma do e-mail que já enviado nesta ação;
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# '''Notificações automáticas e régua de cobrança:''' é possível definir o novo formato '''Wassenger''' na configuração das notificações automáticas e na régua de cobrança. Na configuração do texto, será possível definir um novo campo de mensagem para WhatsApp.
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# '''Mala direta:''' é possível definir o novo formato '''Wassenger''' na configuração de disparo de malas diretas. O texto da mala direta também exibirá um novo campo para informar a mensagem específica para WhatsApp.
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Dica: disparos manuais de WhatsApp na tela de negociação deverão ser feitos usando o link do Web [[WhatsApp]]. É mais seguro, porque evitará o bloqueio da conta, e mais barato, pois não consumirá créditos do seu plano no Wassenger.
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== Bloqueio de conta ==
  
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Dica: homologação significa testes. Ou seja, todas as assinaturas colhidas em homologação não possuem validade jurídica e servem apenas para configurar a integração e avaliar o produto.
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Muito cuidado com a gestão dos locais de disparo de mensagens automáticas do Wassenger para evitar o bloqueio do seu número no WhatsApp. Sugerimos usar apenas nas notificações automáticas de parcela de acordo que vence nos próximos dias. Os demais locais (régua de cobrança e mala direta) deverão ser avaliados com cautela e utilizados apenas em situações especiais justamente para evitar o bloqueio do número.

Edição atual tal como às 14h29min de 19 de outubro de 2022

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com a empresa Wassenger para permitir o envio de mensagens WhatsApp automaticamente em segundo plano, ou seja, sem a necessidade do Web WhatsApp (robô de WhatsApp).

A ideia é automatizar disparos em telas que já possuem envio de e-mail e SMS, tais como após fechar um acordo e nas notificações automáticas de parcelas de acordo a vencer, vencidas ou que vencem hoje.


Wassenger

É possível contratar um plano de envio de mensagens WhatsApp por meio do site da empresa: https://www.wassenger.com. O plano escolhido deverá ser de acordo com a quantidade mensal de envios por número de telefone.


Dica: pode-se criar uma conta de grátis no Wassenger de testes por 7 dias para configurar a integração, fazer os testes e depois contratar um plano para entrar em produção.


Configuração inicial

Para utilizar o módulo de integração com Wassenger, deve-se ativar o parâmetro HABILITA INTEGRAÇÃO COM WASSENGER no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu User > Perfil > aba Wassenger, modifique o campo HABILITA INTEGRAÇÃO COM WASSENGER para Sim e clique em Salvar.


Após isso, acesse sua área no site do Wassenger, entre em Chaves API > Criar uma nova chave e obtenha token de acesso da integração. Copie e cole esse token no campo TOKEN DA CHAVE DE API no perfil do Recuperador CRM e salve.


PerfilWassenger.png

Tela de configuração da integração com Wassenger no perfil do administrador


Testando a configuração

Depois de habilitar a integração e salvar o token, será possível clicar no botão Testar o envio de WhatsApp.


FormularioTesteWassenger.png

Tela de testes de envio de WhatsApp via Wassenger


Informe um telefone com DDD e sem o zero (use somente números), digite uma mensagem e clique em Enviar. O sistema usará sua conta do Wassenger para fazer o disparo por meio dos telefones registrados na sua conta Wassenger. Aguarde alguns minutos e verifique se a mensagem chegou no telefone informado.


Locais de disparo

Segue a lista de locais em que o sistema poderá usar sua conta Wassenger para realizar disparos automáticos de mensagens via WhatsApp:


  1. Formulário de acordo e portal de negociação: o sistema enviará uma mensagem via WhatsApp para os telefones do devedor após salvar um acordo. A mensagem será a mesma do e-mail que já enviado nesta ação;
  2. Notificações automáticas e régua de cobrança: é possível definir o novo formato Wassenger na configuração das notificações automáticas e na régua de cobrança. Na configuração do texto, será possível definir um novo campo de mensagem para WhatsApp.
  3. Mala direta: é possível definir o novo formato Wassenger na configuração de disparo de malas diretas. O texto da mala direta também exibirá um novo campo para informar a mensagem específica para WhatsApp.


Dica: disparos manuais de WhatsApp na tela de negociação deverão ser feitos usando o link do Web WhatsApp. É mais seguro, porque evitará o bloqueio da conta, e mais barato, pois não consumirá créditos do seu plano no Wassenger.


Bloqueio de conta

Muito cuidado com a gestão dos locais de disparo de mensagens automáticas do Wassenger para evitar o bloqueio do seu número no WhatsApp. Sugerimos usar apenas nas notificações automáticas de parcela de acordo que vence nos próximos dias. Os demais locais (régua de cobrança e mala direta) deverão ser avaliados com cautela e utilizados apenas em situações especiais justamente para evitar o bloqueio do número.

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