Wassenger

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com a empresa Wassenger para permitir o envio de mensagens WhatsApp automaticamente em segundo plano, ou seja, sem a necessidade do Web WhatsApp (robô de WhatsApp).

A ideia é automatizar disparos em telas que já possuem envio de e-mail e SMS, tais como após fechar um acordo e nas notificações automáticas de parcelas de acordo a vencer, vencidas ou que vencem hoje.

Wassenger

É possível contratar um plano de envio de mensagens WhatsApp por meio do site da empresa: https://www.wassenger.com. O plano escolhido deverá ser de acordo com a quantidade mensal de envios por número de telefone.

Dica: pode-se criar uma conta de grátis no Wassenger de testes por 7 dias para configurar a integração, fazer os testes e depois contratar um plano para entrar em produção.

Configuração inicial

Para utilizar o módulo de integração com Wassenger, deve-se ativar o parâmetro HABILITA INTEGRAÇÃO COM WASSENGER no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu User > Perfil > aba Wassenger, modifique o campo HABILITA INTEGRAÇÃO COM WASSENGER para Sim e clique em Salvar.

Após isso, acesse sua área no site do Wassenger, entre em Chaves API > Criar uma nova chave e obtenha token de acesso da integração. Copie e cole esse token no campo TOKEN DA CHAVE DE API no perfil do Recuperador CRM e salve.

Tela de configuração da integração com Wassenger no perfil do administrador

Testando a configuração

Depois de habilitar a integração e salvar o token, será possível clicar no botão Testar o envio de WhatsApp.

Tela de testes de envio de WhatsApp via Wassenger

Informe um telefone com DDD e sem o zero (use somente números), digite uma mensagem e clique em Enviar. O sistema usará sua conta do Wassenger para fazer o disparo por meio dos telefones registrados na sua conta Wassenger. Aguarde alguns minutos e verifique se a mensagem chegou no telefone informado.

Locais de disparo

Segue a lista de locais em que o sistema poderá usar sua conta Wassenger para realizar disparos automáticos de mensagens via WhatsApp:

1. Formulário de acordo e portal de negociação: o sistema enviará uma mensagem via WhatsApp para os telefones do devedor após salvar um acordo. A mensagem será a mesma do e-mail que já enviado nesta ação;
2. Notificações automáticas e régua de cobrança: é possível definir o novo formato Wassenger na configuração das notificações automáticas e na régua de cobrança. Na configuração do texto, será possível definir um novo campo de mensagem para WhatsApp.
3. Mala direta: é possível definir o novo formato Wassenger na configuração de disparo de malas diretas. O texto da mala direta também exibirá um novo campo para informar a mensagem específica para WhatsApp.

Dica: disparos manuais de WhatsApp na tela de negociação deverão ser feitos usando o link do Web WhatsApp. É mais seguro, porque evitará o bloqueio da conta, e mais barato, pois não consumirá créditos do seu plano no Wassenger.

Bloqueio de conta

Muito cuidado com a gestão dos locais de disparo de mensagens automáticas do Wassenger para evitar o bloqueio do seu número no WhatsApp. Sugerimos usar apenas nas notificações automáticas de parcela de acordo que vence nos próximos dias. Os demais locais (régua de cobrança e mala direta) deverão ser avaliados com cautela e utilizados apenas em situações especiais justamente para evitar o bloqueio do número.