Mudanças entre as edições de "WhatsApp"

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Assim, quando o consultor clicar no link do telefone do devedor e houver modelo de mensagem definido para seu grupo de consultores, então o sistema automaticamente redirecionará para a página de '''seleção do modelo''', permitindo com que o consultor escolha o modelo desejado clicando no '''ícone Enviar''', conforme ilustra a imagem abaixo.
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Edição das 20h26min de 9 de maio de 2022

Infelizmente, o WhatsApp não permite o disparo em massa de mensagens. Logo, o Recuperador CRM também não permite o disparo automático de mensagens via WhatsApp. Existem algumas empresas que falam que fazem disparos em massa via WhatsApp, mas, isso é ilegal e feito por meio de hacks.


Porém, o sistema permite que você clique no telefone de algum devedor para abrir automaticamente a tela do Web WhatsApp posicionando no número do cliente. Isso é um facilitador para iniciar uma conversa sem ter que adicionar o contato do cliente no aparelho. Para usar esse recuso, basta clicar no link azul do telefone do cliente em qualquer tela que exiba o número do telefone.


Além disso, o Recuperador CRM permite a criação de um modelo de mensagem padrão. É possível personalizar seu texto com os códigos de formatação do WhatsApp (negrito, itálico etc) e também com algumas seguintes variáveis, como o nome do devedor, CPF, valor total devido e entre outras. A configuração do template padrão de mensagem para WhatsApp fica em User > Perfil > aba WhatsApp.


WhatsappPerfilAdm.png

Tela de configuração do modelo de mensagem padrão para WhatsApp no perfil do administrador


Este modelo é um template da mensagem a ser preenchida automaticamente no Web WhatsApp ou no aplicativo WhatsApp para computador ao clicar em um link de telefone que possua WhatsApp na tela de Negociação do devedor. Note que esse recurso somente se aplica aos links de telefones da tela de negociação do devedor.


WhatsappTelaNegociacao.png

Tela de negociação do devedor com destaque para o campo link telefone em azul


Quando o usuário clicar no link do telefone do devedor e houver modelo de mensagem definido, então o sistema automaticamente redirecionará para a página da API do WhatsApp, posicionando no telefone do devedor, conforme ilustra a imagem abaixo.


WhatsAppApiTextoPreenchido.png

Tela da API do WhatsApp posicionada no telefone do devedor e com o modelo de mensagem preenchido com os dados do devedor


O modelo de mensagem padrão abordado no parágrafo anterior é genérico, ou seja, ele se aplica a todos os consultores que clicarem no link de telefone na tela de negociação do devedor. Caso seja necessário criar um ou mais modelos de mensagem por grupo de consultores, utilize o caminho Cadastros > Consultores > botão Grupos > botão WhatsApp. A tela inicial mostra todos os modelos cadastrados e permite a visualização, alteração e exclusão de modelos por meio dos ícones Vis, Alt e Del respectivamente.


ListaWhatsAppGrupo.png

Tela de inicial da configuração de modelos de mensagem para WhatsApp por grupos de consultores


Você pode cadastrar um novo modelo por meio do botão Adicionar. Ao clicar em Adicionar, será necessário informar alguns dados. Atenção para os campos que têm um * (asterisco) na frente, pois eles são obrigatórios. Clique em Salvar para finalizar o cadastro.


FormularioWhatsAppGrupo.png

Formulário de cadastro de modelos de mensagem para WhatsApp por grupos de consultores


Assim, quando o consultor clicar no link do telefone do devedor e houver modelo de mensagem definido para seu grupo de consultores, então o sistema automaticamente redirecionará para a página de seleção do modelo, permitindo com que o consultor escolha o modelo desejado clicando no ícone Enviar, conforme ilustra a imagem abaixo.


SelecaoWhatsAppGrupo.png

Tela de seleção de modelo de mensagem do consultor. Destaque para o ícone Enviar que seleciona a mensagem e abre a tela do WhatsApp