Mudanças entre as edições de "Discador Callix"

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Segue a estrutura do formulário a ser criado no Callix e vinculado às campanhas que serão alimentadas pelo Recuperador CRM:
 
Segue a estrutura do formulário a ser criado no Callix e vinculado às campanhas que serão alimentadas pelo Recuperador CRM:
  
'''nome''' Texto(50) obrigatório editável
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'''tipo_pessoa''' Texto(1) obrigatório editável
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Edição das 15h49min de 5 de dezembro de 2022

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com o discador automático da empresa Callix para permitir o envio de contatos de campanha automaticamente para o discador.

Assim, a ideia é evitar o envio de contatos via planilhas, economizando tempo da equipe.


Callix

É possível contratar um plano de discador por meio do site da empresa: https://www.callix.com.br.


Configuração da integração

Para utilizar o módulo de integração com Callix, deve-se ativar o parâmetro HABILITA INTEGRAÇÃO COM CALLIX no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu User > Perfil > aba Callix, modifique o campo HABILITA INTEGRAÇÃO COM CALLIX para Sim e clique em Salvar.


Após isso, acesse sua área no site do Callix, entre em Configurações > APIs > Acesso às APIs > Criar Token e obtenha token de acesso da integração. Copie e cole esse token no campo TOKEN DA API no perfil do Recuperador CRM e salve.


Também, informe o link de acesso ao Callix no campo URL BASE DA API. Este link deverá iniciar com https:// e será parecido com https://seudominio.callix.com.br.


PerfilCallix.png

Tela de configuração da integração com Callix no perfil do administrador


Configuração do formulário de campanha no Callix

A importação de contatos de campanha deverá respeitar o formulário da campanha criado no Callix. No entanto, é necessário garantir que o formulário criado seja igual ao formulário que será enviado pelo Recuperador CRM.


Segue a estrutura do formulário a ser criado no Callix e vinculado às campanhas que serão alimentadas pelo Recuperador CRM:

  • nome Texto(50) obrigatório editável
  • tipo_pessoa Texto(1) obrigatório editável
  • documento Texto(18) obrigatório editável
  • telefone1 Telefone obrigatório editável
  • telefone2 Telefone não obrigatório editável
  • telefone3 Telefone não obrigatório editável
  • telefone4 Telefone não obrigatório editável
  • telefone5 Telefone não obrigatório editável
  • telefone6 Telefone não obrigatório editável
  • telefone7 Telefone não obrigatório editável
  • telefone8 Telefone não obrigatório editável


Todos os campos devem ser escritos em letra minúscula, inclusive a letra inicial.


Vínculo da campanha no grupo de consultores

Cada campanha criada no Callix deverá ser vinculada ao grupo de consultores no Recuperador CRM para permitir o envio dos contatos.


Para isso, entre no cadastro de grupo de consultores e clique em alterar para selecionar o nome da campanha Callix no campo Campanha Callix. O caminho completo é Cadastros > Consultores > botão Grupo de consultores > ícone alt. (alterar) em frente o nome do grupo desejado > campo Campanha Callix.

GrupoConsultoresCampoCampanhaCallix.png

Tela de alteração do grupo de consultores com destaque para o campo Campanha Callix