Chamados

Revisão de 16h27min de 25 de março de 2019 por Suporte (discussão | contribs)

Presente em Suporte > Chamados, a tela inicial lista todos os chamados abertos e permite inclusão de interações (respostas) e conclusão do chamado (encerramento) por meio dos ícones Vis e Conc respectivamente.


ListaChamados.png

Lista de chamados de suporte técnico


Você pode cadastrar um novo chamado por meio do botão Novo chamado. Ao clicar em Novo chamado, será necessário informar alguns dados. Atenção para os campos que têm um * (asterisco) na frente, pois eles são obrigatórios.


FormularioChamados.png

Formulário de cadastro de chamados de suporte técnico


Clique em Salvar para finalizar o cadastro e você receberá um e-mail assim que o chamado for respondido pela equipe de suporte técnico. Para responder ao atendente, basta entrar em Suporte > Chamados > ícone Visualizar > botão Nova interação. É possível adicionar uma foto na interação para facilitar o entendimento do problema por meio do campo Anexo.

O suporte técnico é um recurso disponível apenas no plano premium.